Görseldeki Takım Elbise İle Farklı Yaka Tipinde Ürün Teslim Edildi

W Collection online mağazasından takım elbise aldım. Aldığım takım elbise’yi mağazadan teslim seçeneğiyle Akmerkez Erkek Şube’den teslim aldım. İlk etapta tadilat için denediğimde fark etmedim fakat sipariş ettiğim ürün görselinden farklı bir ürün gönderilmiş. Renk ve kalıp olarak bire bir aynı fakat yaka tipi farklı, bu nedenle fark etmedim ilk deneme esnasında.
Fark etmediğim için ürün tadilata gitti ve işlem gördü, işlemden sonra almak için mağazaya gidip ürünü denediğimde bu durumu fark ettim, görevliye söyledim ama yardımcı olamayacağını söyledi.

Tüketici haklarını koruma kanunu gereği, ürün görselinden farklı bir ürünün teslim edilmiş olması tüketici açısından iade için haklı bir sebeptir. Yardımcı olunmaması halinde Tüketici Hakları mahkemesi’ne başvuru yapacağım.

Sipariş no: ws260028679757