to read complaints and reviews, or file yours.Voyage Torba Otelinde Sessiz Dinlenme Alanı Eksikliği Ve Personel İlgisizliği
10 Ekim 2026 tarihinde giriş yaptığımız Voyage Torba’da hâlâ konaklamaya devam ediyoruz. Otele gelirken sakin, dinlenebileceğimiz bir ortam beklerken, otelde hiçbir şekilde relax havuz alanı bulunmaması ve genel kalabalık sebebiyle ciddi şekilde rahatsız oldum; başım ağrır hâle geldi ve kendimi dinlenmek için koridora kaçarken buldum.
Giriş esnasında lobide bu durumu ilettim; ancak ne bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Çalışanların tutumunu ilgisiz ve duyarsız buldum; yaşadığım rahatsızlıkla ilgili benimle özellikle ilgilenen, durumu telafi etmeye çalışan kimse olmadı.
Voyage gibi büyük bir otelde misafirlerin dinlenebileceği, sakin bir alanın olmaması ve buna rağmen personelin bu şikayet karşısında hiçbir çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Otel yönetiminden, misafir memnuniyetine yönelik olarak bu konuya ciddiyetle yaklaşmalarını, bu kadar yoğun ve gürültülü bir ortamda konaklayan misafirlere dinlenebilecekleri uygun alanlar sunmalarını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.10.2026 tarihinde Voyage Torba otelinde 1180 numaralı odada konaklarken, lobi bölümünde çalışan bir personelin üslubunu beğenmediğim için şikayette bulunmuştum. Ardından yaşadığımız sürecin ele alınma ve çözülme şeklinden dolayı memnuniyetimi ve teşekkürlerimi özellikle iletmek istiyorum.
Öncelikle asistanımız Natalie Hanım’a, otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren gösterdiği ilgi, güler yüz ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür ediyoruz. Kendisi süreç boyunca bizimle yakından ilgilendi ve kendimizi gerçekten değerli hissettirdi.
En büyük teşekkürüm ise müşteri ilişkileri müdürü Hamdullah Bey’e. Eşime bizzat ulaşıp bizimle görüşmesi, yaşadığımız sorunu samimi ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alması, son derece beyefendi tavrı ve iletişimi bizim için çok kıymetliydi. Özür mahiyetinde bize à la carte restoran ikramında bulunması ve 3026 numaralı villa tipi odada konaklama imkanı sunması jestinden dolayı kendisine ayrıca minnettarız. Tüm bu ilgi ve jestler sayesinde konaklamamızdan fazlasıyla memnun ayrıldık.
Bu memnuniyet ve teşekkür mesajımın özellikle Hamdullah Bey’e, Natalie Hanım’a ve sürece katkısı olan tüm birimlere iletilmesini rica ediyorum. Misafirlerine değer veren bu yaklaşımın devamını diliyor, emek veren herkese teşekkür ediyorum.
Müşteri ilişkileri müdürü Hamdullah beye ve asistanımız Natalie hanıma sonsuz teşekkürler 🙏🙏🫠
