to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Araçta Direksiyon Derisinde Soyulma Ve Garanti Talebinin Reddedilmesi
Kasım ayında Volkswagen Vosmer İzmir bayisinden aldığım Golf 8.5 Life paket aracımda, yaklaşık olarak 10 Ocak tarihinde direksiyon derisinde soyulma olduğunu fark ettim. Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen, tamamen düzenli ve özenli kullanımda, hiçbir temizlik ürünü kullanmadan bu sorunun ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında servise başvurdum ancak talebim reddedildi. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursam iyi niyet indirimimin iptal olacağı söylendi. Sorunun yeterince incelendiğini düşünmüyorum ve direksiyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da destek rica ediyorum.
Araç bilgilerim: 35KDR35, beyaz, Life paket.
Sevgili Kadir A, Direksiyon soyulma konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşmıştık. Geri bildirim süreçlerine Vosmer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Vosmer Bornova Müşteri İlişkileri Departmanı
