to read complaints and reviews, or file yours.Termomix TM6 Haznesinin İçten Dışa Şişmesi Ücretsiz Değişim Talebi
Termomix TM6 cihazımın haznesini yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme veya müdahale olmamasına rağmen haznenin metal kısmında içten dışa doğru bir eğilme oluştu ve dışarı doğru belirgin bir çıkıntı meydana geldi. Dışarıdan bir darbe olsa içeri doğru göçme olması gerekirken, tam tersi şekilde içten dışarı doğru şişme olması ürünün kendi yapısal veya üretim kaynaklı bir problemi olduğunu düşündürüyor.
Bu durum cihazı normal kullanımdan sonra fark ettiğim bir sorun ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme yapılmadan sorunun dışarıdan darbe aldığı söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Hiçbir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu problem nedeniyle Termomix TM6 haznemi garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında değişim yapılmaz ve tarafıma çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Muhammed Bey, Thermomix TM6 karıştırma kabınızda meydana gelen deformasyona ilişkin talebiniz incelenmiştir. Karıştırma kabının içten dışa doğru deformasyona uğraması, ürünün kullanım koşulları ve fiziksel etkiler açısından değerlendirilmiş olup, bu tür deformasyonların darbe veya dış etkenler sonucunda oluşabileceği değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirme doğrultusunda, söz konusu durum garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Garanti uygulamaları kapsamında aksesuarlar üzerinde oluşan kırık, çatlak, çizik ve fiziksel deformasyon gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar ücretsiz değişim kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, karıştırma kabınızın garanti kapsamında ücretsiz değişimi talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Yaşadığınız durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasını anlıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Dilerseniz ücretli değişim ve ilgili süreçler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi konusunda yardımcı olabiliriz. Saygılarımızla,
