to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi
Vorwerk internet sitesi üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde saat 10:54:07’de bir sipariş verdim ve 45430292763970696260 numaralı siparişim ödeme alındıktan sonra onaylandı. Daha sonra herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, şirket siparişi tek taraflı olarak iptal etti.
Müşteri temsilcisini aradığımda, kampanya koşullarının ilan edildiğini ve benim siparişimde uygulanan indirimlerin bu ilan edilen koşullara uymadığı için siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak ben siparişi verdiğim sırada kampanya koşulları henüz açıklanmamıştı ( saat 11.00'da açıklandı) ve sitede gördüğüm şekliyle kampanyanın geçerli olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Ödeme alınmış ve siparişim onaylanmış olmasına rağmen, satıcının kendi kampanya ve sistem hatasının bedelini benim ödememi adil bulmuyorum.
Mesafeli satış sözleşmesine göre bu siparişin iptalinin geçerli olmadığı aşikar.
Siparişim onaylandığı andaki fiyat ve koşullarla ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve bu konuda olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizde Kampanyalar bölümünde kampanya görselleri ve geçerli indirim oranları açık şekilde yer almaktadır. Kampanyamız hâlâ aktif olarak devam etmektedir. Dilerseniz siparişinizi yeniden oluşturarak geçerli indirimlerimizden faydalanabilirsiniz. Yaşadığınız süreç için tekrar olarak özür dileriz. Saygılarımızla,
