to read complaints and reviews, or file yours.Vorwerk Thermomix Yedek Parça Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
Thermomix ürünümün rende aparatı için yedek parça olarak mil satın almak istedim. Satın alma için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Thermomix müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yenile.co WhatsApp üzerinden bana ürün linki gönderildi. Link üzerinden kredi kartımla 30.04.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Yenile.co WhatsApp hattı ile ödeme gerçekleştiğine dair teyitleştik fakat kargoların toplu çıktığını ve tahmini süre veremediklerini söylediler. 16.05.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım fakat herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte belli aralıklarla Thermomix müşteri hizmetleriyle sürecin hızlanması ile ilgili görüştüm. Bugün, 20.05.2025 tarihinde tekrar Thermomix müşteri hizmetlerini aradım ve 20 gün geçtiğini, bu sürecin artık sonlanması gerektiğini, tarafıma kargo takip numarası gelmesini beklediğimi söyledim. 'Ödemeniz yapılmamış, o yüzden iptal edilmiş' diye dönüş aldım. Kredi kartı ekstremde ödeme çekildiği gözüküyor ve yenile.co ile de ödeme alındığına dair teyitleşmiştik. Tecrübelerime göre yenile.co güvenilir bir firma değil ve Thermomix de yedek parça temini hususunda kesinlikle başarısız.
Merhaba Sena Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Konuyla ilgili ivedi olarak ilgileniyoruz ve gün içerisinde size bilgi veriyor olacağız. Ödemenizin ekran görüntüsünü paylaşmışsınız ancak tespiti yapılamadığı için süreçte bir gecikme ve aksaklık yaşanmış ilgili firmadan geri dönüş alarak sipariş ettiğiniz ürünün bugün kargolanmasını sağlıyor olacağız. Saygılarımızla,
