Volvo Yetkili Servisinde Kapı Parçası Stokta Olmadığı İçin Onarım Gecikmesi

23.04.2026 tarihinde park halindeki Volvo ex30 2026 model aracıma geri manevra yapan başka bir araç sol arka kapıdan çarptı. 28.04.2026 tarihinde aracımı Volcar Gaziemir’de bulunan Volvo yetkili servisine götürdüm. Yapılan ekspertiz sonucunda sol arka kapının değişmesi gerektiği, yedek parça Türkiye’de mevcutsa hızlı şekilde onarım yapılacağı, yurt dışından gelecekse ise ortalama bir ay sürebileceği tarafıma bildirildi.

Daha sonra servisten telefonla aranarak parçanın Türkiye’de, hatta İsveç’te bile stokta olmadığı, ne zaman üretim yapılıp geleceğinin de bilinmediği söylendi ve benim durumumda birçok kişinin daha olduğu ifade edildi. O günden bu yana yaklaşık 45 gündür parça bekliyorum ve bu süreçte ne servisten ne de Volvo Türkiye’den net bir çözüm, süreçle ilgili öngörü ya da alternatif bir imkan sunulmadı.

Volvo ex30 2026 model aracımı kullanabiliyor olsam da hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalmak ve parçanın ne zaman temin edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Volvo gibi bir markanın temel bir kapı parçasını bu kadar süre tedarik edememesi ve net bir zaman verememesi kabul edilebilir değildir. Parçanın acilen tedarik edilerek aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.