Volvo XC40 Recharge P8 Direksiyondan Gelen Ses

Aralık 2023 yılında Volvo Otokoç İstinye'den Volvo XC40 recharge P8 araç satın aldık. Aldığımızdan itibaren ilk haftalarda direksiyondan çevirdikçe yay sesi benzeri tıkırtı geliyordu. İlk Otokoç İstinye servisine götürdüğümüzde bakıldı ve bu sesin zemberekten geldiği söylenerek garantiden değişmesi gerektiği söylendi. Değişim tamamlandıktan sonra direksiyondan gelen ses kesilmişti. Gene ilk aylarda elektrik şarj depo kapağı açmak istediğimde kitlendi ve açamadığım için servise götürdüm. Serviste kapağa baktılar ve içinde önemsiz dedikleri bir parçanın kırıldığını söylediler. Sonuçta benim bir suçum olmadığı için değişimini talep ettim, servis tarafından parça talep edildi ve geldiğinde gerekirse garantiden değişiminin onaylanacağı söylendi. Şarj deposu plastik kısmı değişimi için tekrar servise gittim, değişim tamamlanınca bana bunun garantiden kabulünün olmadığı benim tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi (2800 TL). Ne yazık ki bu durumu zorla kabul ederek aracımla servisten ayrıldım. Ayrıldıktan sonra direksiyondan tekrar o çevirdikçe gelen o gıcırtı sesinin tekrar geldiğinin duydum ve tekrar geriye gelip durumu söyledim. Uygun bir zamanda aracı getirip baktırmam söylendi fakat bayram zamanı olduğu için yoğun olduklarını bayramdan sonra bakabileceklerini söyledir. Bunun üzerinde Volvo Türkiye ile telefonda görüşme sağladım, tüm kayıtları sizlerde mevcuttur. Bu sesi kabul etmediğimi söyledim acilen bakılması için talep açılmasını istedim. Çünkü kapak değişiminden önce bu ses gelmiyordu (ilk garantiden değişimden sonra). Aracımı tekrar servise götürdüğümde sese bakıldı birkaç işlemden sonra ilgili bilgilerin Volvo'ya raporlanacağı söylendi. Rapor çekildikten sonra aracımı aldım ve bir müddet sonra beni arayıp oraya izolasyon yapacaklarını tekrar zemberek değişiminin mümkün olmadığını ilettiler. Direksiyondan gelen sesin Volvo Türkiye'ye göre normal olduğunu da söyleyerek o bölüme izolasyon yaptılar fakat ses devam ettiği için belli bir müddet aracı kullandıktan sonra direksiyon zembereğinin değişimini kendimin karşılayacağımı beyan ederek yedek parça talep ettim (11710TL). Çünkü ne yapılırsa yapılsın bu sesin geçmediğini, aldığım sıfır araca yakıştıramadığımı ve taleplerimin ne yazık ki Volvo tarafından karşılanmadığını gördüm. Tekrar randevu günü talep ederek gelen yedek parça değişimi sağlandı, aracı teslim alıp daha bir iki gün sürdükten sonra bu sesin geçmediğini aksine daha fazla geldiğini gördüm. Volvo'dan acil geri dönüş bekliyorum.