Sıfır Volvo XC60'da Park Sensörü Sorunu Garanti Dışında Bırakıldı!

08/08/2023 tarihinde sıfır olarak aldığım Volvo XC60 model aracımda park sensörü hatası çıktı ve sensörün temizlenmesi gerektiğine dair uyarı aldım. 22/08/2025 tarihinde İstanbul İstinye’de bulunan Otokoç servisine başvurdum. Serviste sensörlerden birinin taşa çarpma sonucu hasar gördüğü, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve değişmesi gerektiği belirtildi. Telefonda değişime onay verdim, ancak çıkarılan parçayı görmek istediğimi söyledim. Bana gösterilen parçada yalnızca birkaç küçük nokta vardı. Aracım sıfır ve hiç kaza yapmadım. Suv tipi bir araçta en altta bulunan park sensörlerinin bu kadar hassas olması üretim hatası olabileceğini düşündürdü ve değişimin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Fakat birkaç gün sonra yapılan incelemede bunun garantiye girmediği bildirildi.

Bu süreçte Otokoç’ta Müşteri İlişkileri Danışmanı ile de görüştüm ve talebim Volvo Car Turkey’e iletildi. Ancak “Değerli talebiniz Volvo Car Turkey’e iletilmiş ve talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir.” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Müşteri Kodum: 2506987, İş Emri Numaram: 4146638, Servise Giriş Tarihi ve Saati: 22/08/2025 - 10:11. Park sensörü değişimi için toplamda 5820 TL (malzeme ve işçilik dahil) ödeme yaptım. Parçanın incelenerek değişimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bir park sensörünün çalışmıyor olmasından dolayı bütün sensörlerin çalışmaz hale gelmesini de ayrıca ciddi bir tasarim hatası olarak görüyorum.