to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Otomol Ataşehir Servisinin Bilgilendirme Yapmadan Talep Ettiği 6000 TL Akü İşçilik Ücreti
2018 model Volvo v40 aracım 5 gün garajda bekledikten sonra çalışmadığı için 18 Temmuz 2026 tarihinde Volvo Volcar Altunizade yetkili servisine götürdüm. Burada akü ölçümü yapıldığı, akünün şarj edildiği ve sorunun çözüldüğü söylendi, bu işlem için de tarafımdan ücret alındı. Ancak kısa süre içinde aracım tekrar çalışmadı.
Bunun üzerine Volvo’ya şikayette bulundum ve 8 Ağustos 2026 tarihinde evime daha yakın olan Otomol Ataşehir Volvo yetkili servisi benimle iletişime geçti. Aracımı bu servise götürdüm ve burada yeniden akü ölçümü yapıldı. Bu kez akünün değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 18.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ben de akünün 3 yıl önce Volvo Volcar Altunizade yetkili servisinde takıldığını, bu nedenle değişim işlemini yetkili servis dışında yaptırmayı düşündüğümü ifade ettim.
Bu görüşmenin ardından, daha önce hiçbir şekilde bahsi geçmeyen ve onayım alınmayan, yalnızca basit bir akü ölçümü işlemi için mekanik işçilik adı altında 6.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan istenen bu ücreti mecburen ödedim ve bu durumdan şikayetçi olduğumu da ödeme sonrasında belirttim. 08.08.2026 tarihli, 08520260000000974 numaralı, toplam 6.000 TL tutarlı e-fatura bu işleme aittir. Otomol Ataşehir’de yapılan akü test raporlarında akünün “bad & replace” ibaresiyle değiştirilmesi gerektiğinin, önceki test raporunda ise akünün sağlığının düştüğünün yer alması da yaşadığım süreci açıkça göstermektedir.
Otomol Ataşehir Volvo yetkili servisinin standart bir akü testi için önceden bilgi vermeden bu şekilde fahiş bir işçilik ücreti talep etmesini kabul etmiyorum. Akü ölçümü adı altında tahsil edilen 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama ile ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Altunizade Volvo Volcar servisinin yaptığı akü ölçümlerinin de tekrar gözden geçirilmesini ve bu ölçümlerdeki hatalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Volvo car Türkiye olarak mağduriyetim giderilemezse, Volvo markasının Genel Müdürlüğü olan Volvo Car Corporation Gunnar Engellaus väg 8 se-418 78 Göteborg, Sweden adresine bizzat açık mektup ve Volvo Global Customer Experience hatlarına mail ile durumu detaylı şekilde anlatacağım. Eş zamanlı olarak da Türkiye de yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
