Volvo XC40 Aküsünün Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Garanti Sorunu

21 Temmuz 2023 tarihinde sıfır olarak aldığım Volvo XC40 T2 model aracımın aküsü, herhangi bir uyarı vermeden ve uyarı lambası yanmadan yaklaşık 2 yıl 1 ay içinde tamamen bitti. Mayıs 2025’te Çekmeköy Otokoç yetkili servisinde yapılan bakımda akü dahil tüm kontrollerin yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirilmişti. Buna rağmen yalnızca birkaç ay sonra akünün tamamen bitmiş olması, kullanıcı hatasından ziyade parça kalitesi veya üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Bu süreçte Volvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin 1 ay geçtiği belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa araçta önceden herhangi bir uyarı verilmemiş ve son bakımdan kısa süre sonra bu sorun yaşanmıştır. Akünün değişimi için 10.791 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

İlk defa yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.