Teslimatta Çöküntü Ve Tampon Hasarı, Tamir Süreci Hayal Kırıklığı

1 Eylül 2026 tarihinde Volvo ex40 model aracımı Ankara Çayyolu’ndaki Volvo bayisinden teslim aldım. Teslim sırasında aracı kimse detaylı olarak anlatmadığı gibi, aracı alıp eve park ettiğimizde bagaj kapağında çöküntü ve tampondaki kusuru fark ettik. Ayrıca aracın sadece dışı yıkanmış, içi temizlenmemişti ve araca uygun olmayan, ex60 ile uyumlu paspaslar verilmişti.

Yaşadığım sorunlarla ilgili bayiye ulaştığımda, aracı bu şekilde teslim ettiklerini kabul ettiler ve randevulaşıp hasarların giderileceğini söylediler. İlk randevuda işlem yapılmadı, sonrasında başka bir ekibin ilgileneceği belirtilerek yeni bir tarih verildi. Bu süreçte tamponda düzeltme yapılamayacağı, komple tampon değişmesi gerektiği ifade edildi. Bagaj kapağındaki çöküntü için işlem yapıldı ancak bu kez de dalgalı bir görüntüyle hasar izleri kaldı.

Volvo gibi bir markadan araç alırken teslimatın bu şekilde kusurlu yapılması, buna rağmen en ufak bir indirim veya telafi uygulanmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu süreçlerin sonunda tarafıma sadece bir bakım hediyesi teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyetin ve aracın hasarlı şekilde satılmış olmasının karşılığı değildir.

Hasarlı bir aracı bu şekilde teslim ederek ve sonrasında süreci bu kadar yetersiz yöneterek beni mağdur ettiniz. Volvo ile yaptığım bu alışverişten memnun kalmadığımı, aracın teslimat ve onarım sürecinde yaşanan sorunların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.