Sıfır Kilometrede Gizli Ayıplı Volvo Ex30 İçin Araç Değişimi Talebi

08.01.2026 tarihinde Arkas Otomotiv Volvo Ankara İstanbul Yolu şubesinden sıfır kilometre Volvo ex30 model aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan birkaç gün sonra yaptığım kontroller ve ardından yetkili servisin incelemesi sonucunda araçta birden fazla ciddi montaj kusuru, yani gizli ayıp tespit edilmiştir.

İlk olarak bagaj kapağı menteşe / ana bağlantı noktasında bulunması gereken kritik bir cıvatanın hiç takılmamış olduğu ortaya çıkmıştır. Bu parça herhangi bir aksesuar değil, fabrika montajında mutlaka takılması gereken ana bağlantı elemanıdır. Bu eksik montaj nedeniyle bagaj kapağında sağ ve sol boşluklar eşit değildir, kapak bariz şekilde yamuk durmaktadır. Yetkili servis, eksik cıvatanın takılabilmesi için bagaj kapağının diğer bağlantı noktalarından sökülüp yeniden konumlandırılması gerektiğini, yani sıfır kilometre bir araçta kaporta ve menteşe sök-tak işlemi yapılacağını tarafıma iletmiştir.

Bunlara ek olarak aracın ön kaput kısmında sağ ön tarafta belirgin bir hiza bozukluğu bulunmaktadır. Kaputun sağ tarafı, sol tarafa göre daha içeriye ve aşağıya basık durumdadır. Bu durum, aracın hem görsel bütünlüğünü hem de üretim kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu sorunları 14.01.2026 tarihinde fark eder etmez aracı yetkili servise götürdüm. Ancak bugün itibarıyla bana sadece onarım teklif edilmiş, araç değişim talebim reddedilmiştir. Sıfır kilometre diye teslim aldığım bir aracın bagaj kısmının bu şekilde sökülüp takılacak olması, aracın sök-tak geçmişi nedeniyle değer kaybı yaşamasına ve “sıfır” niteliğini fiilen yitirmesine yol açacaktır. Bu nedenle önerilen onarım teklifini kabul etmiyorum.

Tespit edilen bu gizli ayıplar ve yaşanan süreç nedeniyle, aracımın ayıpsız misliyle, yani aynı model ve özellikte, fabrika çıkışında hatasız bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.