Teslimattan Bir Gün Sonra Aynı Araçta Büyük Fiyat İndirimi Ve Haksız Muamele

3 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çankaya Otomol bayisinden Volvo ex30 model aracı, 29751 numaralı müşteri teklifine istinaden satın alarak teslim aldım. Ancak teslimden sadece bir gün sonra, 4 Nisan 2026 tarihinde aynı model araçta yaklaşık 130.000 TL tutarında bir fiyat indirimi yapıldığını öğrendim. Bu indirimin, teslimatı bir gün önce yapılan satış işlemime hiçbir şekilde yansıtılmamış olmasından dolayı kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

4 Nisan’da Volvo Car Türkiye’ye e‑posta ile başvuru yaptım ve 6 Nisan’da sadece “Yaşadığınız durum operasyonel birimlere iletildi” şeklinde bir dönüş aldım. O günden bu yana somut, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir adım atılmaması, hem markaya hem de satış sürecinin şeffaflığına dair güvenimi zedeledi.

Teslimattan hemen bir gün sonra aynı araçta bu kadar yüksek bir indirim uygulanırken, bir gün önce aynı aracı satın alan müşteri olarak benim tamamen görmezden gelinmem ve bu indirimden faydalandırılmamam mağduriyetime sebep verdiğinden, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiyat farkının iadesi, garanti süresinin uzatılması, yakıt desteği veya benzer şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak alternatif bir çözüm üretilmesini, kısacası bu süreçte kaybettiğim güveni telafi edecek adil bir uygulama yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu durumun hem Volvo Car Türkiye hem de Çankaya Otomol bayisi tarafından ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.