10 Günlük Bisikletim 2 Aydır Serviste, Mağduriyetim Giderilmiyor

4 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Volta vsm elektrikli bisikletim, henüz 10 günlükken ufak bir yükseltiden yavaşça geçerken motoru istop etti ve bir daha çalışmadı. Bisikletimi İstanbul Regnum Volta servisine gönderdim ve o günden bu yana, yani yaklaşık 2 aydır ürünümü kullanamıyorum. Servis, ilk 1,5 ay boyunca aracıma bakmadı; ancak 20 gün önce nihayet inceleyip sorunu fabrikaya ilettiler. Fabrikadan ise 20 gündür “kargolar sırayla açılıyor, sizin ürününüze henüz sıra gelmedi” şeklinde bir yanıt alıyorum.

Bu süreçte defalarca Volta müşteri hizmetleriyle görüştüm, servisi şikayet ettim, her seferinde “ilgileneceğiz” denildi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen 6.000 TL de ulaşım ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünün hızlı şekilde, en geç 1 hafta içinde onarılmasını; aksi takdirde ücret iadesi talep ediyorum. 2 aydır kullanamadığım bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.