Batarya Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

13.08.2025 tarihinde aldığım Volta VB4 model elektrikli bisikletimin bataryasında, broşürde belirtilen 50-80 km menzil yerine sadece 25-30 km menzil alabildiğim için garanti kapsamında servise başvurdum. 04.09.2025 tarihinde Mersin Sevdam Motor Motorcu N*** U*** adlı yetkili servise bıraktığım bataryam, ölçüm için merkeze gönderildi. Bugün 26. gün olmasına rağmen bataryam hâlâ elime ulaşmadı ve bisikletimi bu süreçte hiç kullanamadım.

Her hafta en az iki kez Volta müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sürecin hızlandırılması için defalarca not bırakıldığı söylense de herhangi bir ilerleme veya açıklama yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma ne bir arıza tespiti bildirildi ne de çözüm önerisi sunuldu.

SRV33498 numaralı başvurum kapsamında, bataryamın broşürde vaat edilen menzile ulaşmadığı ve garanti kapsamında olduğu için, ölçümleri yapılmış ve sağlamlığı onaylanmış yeni bir bataryanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.