to read complaints and reviews, or file yours.Volny Home'dan Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi
Volny Home’dan geçen hafta perşembe günü toplam 2108 TL tutarında çarşaf, yastık ve nevresim takımları siparişi verdim. Ödememi yapmama rağmen ürünlerimin kargoya verilmediğini görüyorum.
Durumu öğrenmek için firma ile yalnızca telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her aradığımda “bugün gönderilecek” denilerek oyalanıyorum ancak aradan yaklaşık beş gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte sipariş numaram olan 104933 üzerinden de bir ilerleme göremiyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Alp Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz bugün öncelikli olarak hazırlanarak kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo takip bilgileriniz oluşturulduğunda tarafınıza iletilecektir. Süreci ayrıca biz de takip ederek ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli kontrolleri sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek adına siparişinize küçük bir hediye de eklenmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
