to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Acil Ücret İadesi Talebi
Vonly Home adlı firmanın web sitesi üzerinden iki gün önce bir nevresim takımı siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takibi ne de sipariş durumu hakkında herhangi bir mesaj veya mail almadım.
Sipariş verirken bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kurulamaması sebebiyle endişe yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız bilgilendirme ve iletişim sorunundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin ardından tarafınıza sipariş numarası ve kargo bilgisi iletilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Siparişinizin durumunu ve kargo sürecini kontrol ederek size net bilgi vermek istiyoruz. Bu nedenle mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında sipariş bilgileriniz kontrol edilerek mevcut kargo durumu ve gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, gönderim durumunuz ayrıca kontrol edilecek; ürünün gönderilememesi veya siparişinizin devam etmesini istememeniz halinde ücret iadesi talebiniz için gerekli işlem başlatılacaktır. Elif Hanım, yaşadığınız iletişim aksaklığını en kısa sürede gidermek ve mağduriyetinizi çözmek için gerekli desteği sağlamak istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz.
