Yetkili Serviste Yanlış ABS Sensör Teşhisi Ve Gereksiz 5 Bin TL Masrafı

22.01.2026 tarihinde ikaz ışıklarının yanması sebebiyle Volkswagen Polo 2023 model aracımı Aykan Otomotiv Gebze şubesine götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında sol ön ABS sensörünün arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir maliyet çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi doğru kabul ederek onayladım ve işlem gerçekleştirildi. Aracımı geri almadan önce, bu kez sol ön poryanın da değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 18.000 TL ek masraf çıkacağı söylendi.

Bu işlemi onaylamadım ve aracımı yetkili olmayan farklı bir servise götürdüm. Aracımı 27.01.2026 tarihinde teslim aldım. Orada basit araç gereçlerle yapılan ölçümler sonucunda sorunun poryadan değil, ABS beynine giden kablodan kaynaklandığı tespit edildi ve yaklaşık 500 TL gibi bir tutarla sorun tamamen çözüldü. Böylece, yetkili serviste yapılan teşhisin hatalı olduğunu, eğer önerilen ikinci işlemi de onaylasaydım 18.000 TL ödeyip sorunun yine çözülmeyeceğini anlamış oldum.

Aykan Otomotiv Gebze şubesinde periyodik bakım da dahil olmak üzere toplam 16.832 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlemle ilgili iş emri numaram İE00597’dir ve süreç boyunca O****** Bey ile muhatap oldum. Gereksiz yere ABS sensörü değişimi yapılarak yaklaşık 5.000 TL’lik bir masrafa sokulmam ve zaman kaybım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Durumu servisle paylaştığımda, konuyla ilgili olarak h*************@isotlar.com.tr adresine mail atmam istendi. Talep edilen şekilde mail göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatalı teşhis nedeniyle ödediğim gereksiz masrafın iadesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.