Yetkili Serviste Bakımlı Araçta Kısa Sürede Ağır Arıza Ve Yüksek Masraf

2021 model Volkswagen 1.0 TSI aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak sadece yetkili servislerde, özellikle Yağcı Oto ve Dem Oto’da yaptırdım. Buna rağmen, Dem Oto’da yapılan son bakımdan yaklaşık iki ay sonra araçta alternatör arızası oluştu ve aracımı 27.11.2025 tarihinde İzmir’den Dem Oto’ya çektirmek zorunda kaldım.

Aracı servise çektirirken her türlü yardımı sağlayacaklarını, çekici ücretini karşılayacaklarını söylediler. Ancak buna rağmen çekici ücreti ve servis masrafları adı altında benden toplamda 6.000 TL ödeme alındı, herhangi bir iyi niyet garantisi veya destek uygulanmadı. Üstelik yapılan inceleme sonrasında araç için yaklaşık 185.000 TL tutarında bir fatura çıkardılar ve şu anda aracım hâlâ arızalı, çalışmıyor.

Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım bir aracın bu kadar kısa sürede bu şekilde ağır bir arıza vermesi ve ardından bu denli yüksek bir masraf çıkarılması ile çekici ücretinin de kullanıcıya yüklenmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Yetkili serviste yapılan bakım sonrası oluşan bu arızanın tekrar incelenmesini, iyi niyet kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını, çekici ve alınan diğer masrafların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.