Volkswagen Tiguan'da Kronik DSG Şanzıman Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2021 model Volkswagen Tiguan Life aracımda, yaklaşık 1 ay önce otomatik şanzıman mekatronik kartı arızası meydana geldi. Araç acil işletim moduna geçti ve geri vitese takılamaz uyarısı verdi. Aracımı hemen yetkili servise götürdüm, yapılan inceleme sonucunda mekatronik kartın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve tamir için 65.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Yıllı bakımı yaklaştığı için onu yaptırmak istedim bu sebeple genel olarak uygulanan bir indirimle 50000 TL düştü fiyat.

Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmış ve şu anda 99.000 km’de. Kronik olduğu bilinen bu soruna rağmen, yetkili servis ücretin tamamını benden tahsil etti ve herhangi bir destek sunulmadı. Konuyla ilgili olarak Volkswagen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz dönüş aldım. Mecburen ödemeyi yaptım ve değişimi yaptırdım. 1 aya yakın da beklemek zorunda kaldım. Parça Almanya'dan gelecek vs. Kronik sorunlu parça ama 3 haftada ancak geliyor.
Volkswagen DSG şanzıman kronik sorunu kesinlikle devam ediyor, üstelik eskiden iyi niyet garantisinden yapılan değişim ya da indirimler artık uygulanmıyor. DSG = pişmanlıktır. Sadece uyarmak istedim. Şimdiye kadar kullandığım bütün araçlar vw di. Ama bundan sonra kesinlikle ilk tercihim olmayacak. Özellikle de otomatik alacaksam asla bulaşmam.