to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Volkswagen Caddy aracımı, ön çarpışma arızası nedeniyle Aykan Gebze Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracımı teslim almaya gittiğimde, sağ ön koltuk döşemesinde araçta teslim öncesinde kesinlikle bulunmayan belirgin bir iz ve hasar olduğunu fark ettim.
Durumu servis danışmanı E** Bey’e ilettiğimde, ilk etapta hatayı kabul ederek “Biz bunu hallederiz, temizleriz/onarırız.” şeklinde ifade kullandılar ve bu doğrultuda aracımı 23.04.2026 tarihinde tekrar servise aldılar. Ancak 29.04.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, hasarın giderilemediği, yapılan işlemin zaten sadece “müşteri memnuniyeti” kapsamında denendiği ve aracın bu şekilde, yani koltukta hasar mevcut halde teslim edileceği söylendi.
Başta sorumluluğu kabul eden servis, şu anda hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını ima ederek sorumluluktan kaçmaktadır. Aracımı sağ ön koltuğunda herhangi bir hasar yokken teslim ettim, şimdi ise koltuğu bariz şekilde hasarlı olarak geri almam bekleniyor. Yetkili servis ciddiyetine ve kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bu tutumu kabul etmiyorum.
Doğuş Otomotiv ve Aykan Gebze Yetkili Servisi’nden, aracımda servis sürecinde oluşan bu hasarın bedelsiz ve profesyonel bir şekilde onarılmasını veya sağ ön koltuk kılıfının orijinali ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Mart 2025’te Doğuş Otomotiv’den sıfır kilometre Volkswagen Polo aldım. Ancak aracım, 3 Kasım 2025’te otoparka park ettiğim yerde çalışmadı ve hareket ettiremedim. Bunun üzerine Doğuş Otomotiv’i aradım, aracım servise çekildi. Bugün 19 Kasım ve aracım hâlâ serviste; yaklaşık iki haftadır sorun tespit...
3 Ocak 2026 tarihinde Volkswagen Caddy aracım için Doğuş Oto Esenyurt perakende bölümünden faturalı ve orijinal silecek seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra ön silecekler ses yapmaya, sürüş konforumu bozacak şekilde çalışmaya başladı. Bu sorunla ilgili olarak yeniden servise gitti...
03.02.2023 tarihinde Volkswagen Caddy 2023 model dizel aracımı sıfır olarak Erel Otomotiv’den satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Temmuz 2023’te araçta partikül filtresi arızası vermeye başladı ve bu tarihten sonra da ara ara aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Aracım şu an 54.000 km’de ve ...
Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım 2025 model Volkswagen Taigo aracım, yaklaşık 3.000 km’deyken EPC uyarısı verdi, motor arıza ışığı yandı, silecek çalışırken ses yapmaya başladı ve araç sürüş sırasında “gacır gucur” sesler çıkarmaya başladı. Bu sebeple 03.02.2026 tarihinde aracımı Esenyurt Doğuş V...
04.04.2026 tarihinde kasko riski kapsamında 2025 model Volkswagen T-Roc marka sıfır aracımın ön camında oluşan taş çarpması sonucunda Eureko Sigorta üzerinden değiştirildi. Ancak takılan yeni camın gizli ayıplı ve kusurlu olduğunu yağmurlu, buğulu bir havada fark ettim. Camda belirgin şekilde ortaya...
Yorumlar