EPC Ve Motor Arıza Işığı Çözülmedi, Servis 400 TL Alıp İlgisiz Davrandı

Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım 2025 model Volkswagen Taigo aracım, yaklaşık 3.000 km’deyken EPC uyarısı verdi, motor arıza ışığı yandı, silecek çalışırken ses yapmaya başladı ve araç sürüş sırasında “gacır gucur” sesler çıkarmaya başladı. Bu sebeple 03.02.2026 tarihinde aracımı Esenyurt Doğuş Volkswagen servisine bıraktım, 05.02.2026 tarihinde teslim aldım.

Servise gittiğimde bana süreç boyunca yardımcı olacaklarını, hatta ikame araç vereceklerini ve araç hazır olunca tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim ve beni çağırdıklarında servise geri gittim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde aracımla doğru düzgün ilgilenilmediğini gördüm; araç yıkanmamıştı, sileceklerle ilgili sorun çözülmedi ve silecekler değiştirilmedi. Ayrıca motor arıza ışığı ve EPC uyarısına rağmen yağ takviyesi yapıldığını, bunun için de 400 TL ücret alındığını söylediler. 3.000 km’deki sıfır bir aracın yağ sorunu yaşaması bence kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu süreçte hem aracımdaki sorunlar devam ettiği hem de ilgisizlik yaşadığım için mağdur oldum. Aracımın EPC uyarısı, motor arıza ışığı, silecek ve sürüş sırasında gelen sesler dahil olmak üzere tüm sorunlarının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme yapılmasını ve ödediğim 400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Esenyurt Doğuş Volkswagen servisinde yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İşlemle ilgili iş emri numaram İE04755’tir.