Yetkili Servisin İhmali Nedeniyle Artan Fren Masrafı

Volkswagen T-Roc aracımızla ilgili olarak Haziran ayında Yağcı Otomotiv Edremit yetkili servisine, balatalardan ses geldiği için başvurduk. Gerekirse değişim yapılmasını özellikle belirtmemize rağmen, servisten 'En az 10.000 km daha götürür, gerek yok' şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Aradan yaklaşık 4–5 ay ve 4–5 bin kilometre geçtikten sonra bu kez fren disklerinin kauçuk (çene) yaptığını, bu nedenle hem disklerin hem de balataların birlikte değiştirilmesi gerektiğini öğrendik. Başlangıçta balata sesi varken ve biz özellikle kontrol ve gerekirse değişim talep etmişken, bu yapılmadığı için şimdi çok daha yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakıldık. Bu işlem için bizden 24.000 TL talep edilmektedir.

Garanti süresi bitmiş olsa da, ilk servise gittiğimizdeki uyarımız ve talebimiz dikkate alınmış olsaydı, bugün hem disk hem balata değişimi gibi daha büyük bir masraf çıkmayacağını düşünüyoruz. Bu nedenle, ortaya çıkan bu maliyette servis yönlendirmesinin de payı olduğunu kabul ederek, parça ve/veya işçilikte anlamlı bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin mümkün olduğunca azaltılmasını talep ediyorum.