Yetkili Servis Yanlış Teşhis Ve Gerekçesiz 11.500 TL Ücret Talebi

17 Şubat 2026 sabahı Volkswagen Tiguan aracımda motor titremesi ve motor arıza lambası yanması üzerine aracı aynı gün çekici ile Volkswagen Bitlis yetkili servisine götürdüm. Aracı ustaya gösterdim ve yapılan inceleme sonrasında parça değişimi önerildi. İyi niyet garantisi kapsamında olmasına rağmen benden 11.500 TL ücret alındı.

Ertesi gün sabah aynı sorun tekrar yaşandı, yani yapılan işlem sorunu hiç çözmemişti. Bunun üzerine aracı sanayide güvendiğim bir ustaya götürdüm. Burada yapılan kontrolde, sorunun Shell’den aldığım kalitesiz benzin kaynaklı olduğu, depo boşaltılıp farklı bir akaryakıt istasyonundan benzin alınmasıyla problemin çözülebileceği söylendi. Depo boşaltılıp farklı bir yerden yakıt aldıktan sonra aracımda hiçbir sorun kalmadı.

Yetkili servisin arızayı doğru tespit edememesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de 11.500 TL tutarında gereksiz bir masraf yapmak zorunda kaldım. İyi niyet garantisi kapsamında olan aracımda, yanlış teşhis sonucu yapılan bu işlem nedeniyle ödediğim 11.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.