Volkswagen Tiguan Şanzıman Arızası

2019 model Volkswagen Tiguan aracımda 'şanzıman acil işletim' uyarısı çıktı. Aracımı 2019 yılında sıfır olarak aldım. Tek elden ve özenle kullanıyorum. Şu anda 49 bin km'de. Aracıma Volkswagen Aydın Lena yetkili servisinde mekatronik değişimi yapılması gerektiği söylendi. Bu arızanın, bir yetkili servis bakımının eksik olması sebebiyle iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmeyeceği belirtildi. Dört bakımından sadece bir tanesini zorunluluktan dolayı yetkili serviste yaptıramadım (bulunduğum şehirde yoktu ve değişim zamanı gelmişti). Bence, bu durum beni garanti kapsamından çıkarmamalı. Yaptığım araştırmalarda, otomatik şanzımanlı Volkswagen Tiguan araçlarda bu sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu gördüm. Kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Servis de arızanın kullanımımla ilgili olmadığını söyledi. Özellikle şanzıman arızası gibi bir sorunun yağ değişimi ve hava, polen filtresi gibi bakımlarla alakasız olduğunu düşünüyorum. Volkswagen'in müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünüyorum. Bu sorunun garanti kapsamında çözülmemesi konusunda şikayetçiyim ve her türlü yasal hakkımı arayacağım. İlgililerden sorunumun çözülmesini bekliyorum.