to read complaints and reviews, or file yours. 
92.000 km Yetkili Servis Bakımlı Crafter’da Triger Koptu – Garanti Reddediliyor!
2024 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Volkswagen Crafter aracımız 92.000 km’de triger koparmıştır. Buna rağmen Doğuş Oto tarafından, teknik olarak net ve şeffaf şekilde açıklanmayan “motor içinde demir tozu” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmektedir. Yetkili servis bakımlı ve 100.000 km’ye bile ulaşmamış bir araçta bu arızanın kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez.
Araç ticari faaliyetimizde kullanılmakta olup serviste beklediği her gün maddi kayıp yaşamaktayız. Firmamız bünyesinde aynı markaya ait 8 araç daha bulunmakta ve tüm bakımlar düzenli olarak yetkili serviste yapılmaktadır. Buna rağmen açıkça teknik ve üretim kaynaklı olduğu değerlendirilen bu arızanın garanti dışı bırakılması, müşteri mağduriyetini artırmaktadır.
Bu durumun yeniden, tarafsız ve teknik bir raporla değerlendirilmesini; aracın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı kamuoyuna bildiririz.
2025 model Volkswagen Crafter ticari servis aracımızda, daha bir hafta içinde arıza oluştu. Sensör değişimi gerektiği söylendi ve aracın 3 ila 5 iş günü serviste kalacağı belirtildi. Aracı yarın Otokur Sakarya Arifiye yetkili servisine bırakacağız. Bu süreçte araçtan ticari olarak gelir elde ettiğim...
Volkswagen Crafter 2022 model aracımız Almanya'da arıza verdi ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen kimse yardımcı olmamaktadır. Doğuş Oto Volkswagen Türkiye ile görüştüğümde bana Almanya Volkswagen ile görüşmem gerektiğini belirtmektedir. Almanya'daki Volkswagen ile görüşmemde bana Türkiye ile g...
2025 model Crafter aracımda 30 Temmuz 2024 tarihinde arıza lambaları yanmaya başladı. Yaklaşık 20 gün boyunca önce Özön Servisi’ne, ardından Avek Servisi’ne defalarca başvurdum. Her iki serviste de aracım cihaza bağlanmasına rağmen sorun giderilemedi; sürekli adaptasyon ve kalibrasyon sorunu olduğu ...
2024 model Volkswagen Crafter okul taşıtı aracımı rutin bakımlarım için her zaman olduğu gibi Esenyurt Doğuş Oto servisine götürdüm. Radyatöre bağlı su borularından birinde su kaçağı olduğu tespit edildi, ancak bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa aracımın garantisi 2026 yılına kad...
8 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt Doğuş Oto’dan sıfır olarak teslim aldığım Crafter Minibüs aracımda, henüz birkaç ay geçmesine rağmen çok sayıda arıza ve kalite sorunu yaşamaktayım. Özellikle bazı koltuklarda mekanizma arızası oluştu ve koltuklar düzgün çalışmıyor. Ayrıca, aracın basamağında teslim a...
Yorumlar