to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Volkswagen Crafter okul taşıtı aracımı rutin bakımlarım için her zaman olduğu gibi Esenyurt Doğuş Oto servisine götürdüm. Radyatöre bağlı su borularından birinde su kaçağı olduğu tespit edildi, ancak bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa aracımın garantisi 2026 yılına kadar devam ediyor ve bu durumda garanti dışı bırakılmasına anlam veremiyorum.
Su kaçağı yaşanan parça, küçük bir kauçuk/plastik hortum olmasına rağmen, yedek parça bölümünde bulunmadığı ve bu parçanın tedarikinin yaklaşık 7 haftaya kadar sürebileceği tarafıma iletildi. Ticari olarak kullanılan bir okul taşıtı aracının 7 hafta boyunca serviste yatmasının istenmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu süreçte arıza tespit ücreti de talep edildi.
Aracımın ticari ve okul taşıtı olarak kullanıldığını, her gün işe ve öğrencilere karşı sorumluluklarım olduğunu belirtmeme rağmen, küçük bir hortum parçasının dahi hızlıca tedarik edilememesi ve garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracımı aldığımdan beri tüm rutin bakımlarımı Esenyurt Doğuş Oto’da yaptırmam rağmen bu yaklaşım, markaya olan güvenimi zedeledi.
Bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli hortum parçasının en kısa sürede tedarik edilerek aracımın hızlıca onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt Doğuş Oto’dan sıfır olarak teslim aldığım Crafter Minibüs aracımda, henüz birkaç ay geçmesine rağmen çok sayıda arıza ve kalite sorunu yaşamaktayım. Özellikle bazı koltuklarda mekanizma arızası oluştu ve koltuklar düzgün çalışmıyor. Ayrıca, aracın basamağında teslim a...
2025 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Volkswagen Crafter aracımda, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Aracın mekanik kısmından rahatsız edici sesler geliyor, tag sıcaklık oranı çok yüksek seyrediyor ve yolcu koltuklarının örtülerinde deformasyon ve yırtıklar mevcut. Ayrıca yolcu sü...
2025 model Crafter aracımda 30 Temmuz 2024 tarihinde arıza lambaları yanmaya başladı. Yaklaşık 20 gün boyunca önce Özön Servisi’ne, ardından Avek Servisi’ne defalarca başvurdum. Her iki serviste de aracım cihaza bağlanmasına rağmen sorun giderilemedi; sürekli adaptasyon ve kalibrasyon sorunu olduğu ...
Volkswagen okul servis aracımı 27.12.2023 tarihinde sıfır olarak aldım. Aracı bir aydır kullanıyorum. Aracımda birkaç sorun meydana geldi ve Doğuş (Maslak) firmasına garanti kapsamında olduğu için götürmek zorunda kaldım. Ancak aracın direksiyonunun yamuk olduğunu, farların içinin buhar yaptığını, f...
23.10.2025 tarihinde, 2025 model Volkswagen Crafter (plaka: 34 LHC 219) aracımda sürekli olarak “eğir bek” lambası yanması sorunu yaşadım. Her çalıştırmada bu uyarı lambası yanıyor. Daha önce Altur servise de gitmeme rağmen sorun çözülmediği için Soğuş Oto Esenyurt şubesine başvurdum. Yetkili servi...
Yorumlar