Yanlış Şanzıman Teslimi Ve Sürekli Hatalar Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Ankara’da faaliyet gösteren Eyüp Volkswagen isimli firmadan 9 Temmuz tarihinde telefon ve yüz yüze görüşerek peşin ödeme ile şanzıman satın aldım. Ürünü önce “ha bugün ha yarın göndereceğim” diyerek uzun süre göndermedi, sonunda 300 km yol yaparak şanzımanı kendim almak zorunda kaldım. Oraya kadar gitmeme rağmen bu sefer de yanlış şanzıman verdi.

Yanlış ürünü geri gönderdim, 1–2 hafta yine beni oyaladı. Daha sonra kendi cebimden para ödeyerek kurye ile tekrar şanzıman istedim, ona da yanlış şanzıman göndermiş. Bunun üzerine bir kez daha Ankara’ya gittim, akşam saat 6’ya kadar beni oyalan bir şekilde bekletti ve sonunda “bu saatten sonra ben kimi bulayım” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı. Yanlış gönderdiği şanzımandan bir parça verip beni öyle geri gönderdi.

Şanzımanın içini yaptırdığını söylemesine rağmen, aracı kullandığımda 2. Vitese geçmiyor, 3. Vitese geçerken de ses yapıyor. Şanzıman Aksaray Merkez’deki Oto Ö*** adlı ustaya takıldı ve kontrol edildi. İşçilik için 18.000 TL, şanzıman için ise 25.000 TL ödedim. Şanzıman 2 kere sökülüp takıldı ve hala arızalı durumda, usta için 2 defa daha sökme–takma ücreti ödemem gerekecek. Arada hem yolda hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Firma, verdiğim parayı 3–4 taksitte geri ödedi ancak üç kere Ankara’ya gidip gelmem, katlandığım masraflar ve aracımın şanzımanının hala arızalı olması ortada duruyor. Bu yaşadıklarımı inkar etmemesi için bütün mesajlaşmaların hala durduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan masraflarım için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.