Volkswagen Yetkili Servis Güvenini Kaybettiren Mekatronik Sorunu

2024 yılı Ocak ayında, 2015 model Golf marka aracımdaki arıza ışığı nedeniyle Avek Ümraniye yetkili servisine getirdim. Mekatronik tamiri ve birkaç tamir yapıldıktan sonra aracın tamir edildiği ve denemesinin yapıldığı bildirildi. 3 veya 4 gün sonra tekrar aynı arıza ışığı yandı.

Bu sefer başka hasarlar belirlediler ve hiçbir kazası olmayan aracın hiç kırılma ihtimali olmayan bir parçanın kırık olduğunu ve bunun değiştirilmesi için de ayrı ücret talep ettiler. Yapılan görüşmede bunun kendi kendine olmayacağı, bir önceki yetkili serviste kırılmış olabileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Fakat dönüş yapılmayınca Doğuş Oto genel merkezine şikayette bulundum.

Bir önceki servis, Ozon yetkili servisi, kırık parçayı yapıştırmak suretiyle tamir etti. Daha sonra ihtiyaçtan arabanın yağını değiştirmek için alttan bakıldığında mekatronikten yağ kaçağı olduğu görüldü. Bir yıl garanti veren Avek yetkili servisine gittiğimde, yaptıkları işlemden kaynaklanmadığını, başka arızaların olduğunu bildirdiler.

Doğuş Oto'ya tekrar şikayet ettim, onlar da inceledi ve Avek doğru söylüyor dediler. Ben de güvenimi kaybettiğimden başka bir yetkili olmayan özel servise aracımı gösterdim. Mekatronikin tamir gördüğünü düşünmediklerini, sadece yağının değiştirilmiş olabileceğini söylediler. Yani özetle, yaptıkları işlerin arkasında durmadıklarını anladım.