2020 Volkswagen Aracımda DSG Sıkıntısı Ve Süreçteki Mağduriyetim

3 yıldır kullandığım ve mesafesi sadece 16.800 km olan Volkswagen Tiguan Life aracımda şanzıman sıkıntısı çıktı. Aracımı 22 gündür Doğuş Oto'dan alamıyorum.

Aracımı sadece evime 7 km mesafede bulunan hastanedeki işime gitmek için kullanıyorum. Bu kadar genç bir araçta bu teknik hatanın çıkmasına çok şaşırdım. Araçtaki bu hatanın benim kullanımdan kaynaklanmadığını söylediler. Yine de, tadilat masrafını (15.000 TL) benim karşılamamı istiyorlar. Ayrıca aracımı teknik servise götürmek için çekici parasını (6.000 TL, ekte) da bana ödettiler. Son olarak, araçsız olduğum 16 gün boyunca bana ikame araç hala vermediler. Hastanede doktor olarak çalışıyorum, acil hastalarım var ve 65 yaşında hala kendi çabalarımla hastaneye gidip geliyorum. Çok ciddi bir şekilde mağdurum. Doğuş Oto müşteri hizmetleri artık telefonlarıma geri dönüş yapmıyor ve aracımı ne zaman teslim alabileceğime dair herhangi bir bilgi veremiyorlar. Aracımı ne zaman alacağımı hala bilmiyorum.