Volkswagen Taigo'da Kronik App Connect Bağlantı Sorunu

Güncelleme: 2024 aralık ayında genel merkezi aradım ve genel merkez güncelleme talebinde bulunulmadığını söyledi. Tekrar servise gitmem gerektiğini belirtiler. 29.01.2025 tarihinde tekrar servise gittim. Servis aracımda 9wt kodlu bir sistemin olduğunu ve bunda aslında kablolu bağlantı olduğunu, kablosuz bağlantı olmadığını söyledi. Bu özelliğin aracımda olduğunu söylesem de yetkili servis çıktısına aracınızda bu özellik yoktur yazdılar. Ben de bunun resmi dokümanını istedim ve hukuki olarak hakkımı arayacağımı belirttim. Ardından Volkswagen genel merkezini aradım. 2 günlük bir inceleme sonrası aracımda 9wj denilen bir sistemin olduğunu ve yetkili servisin yanlış yönlendirdiği kabul ettiler. Genel müdürlükten Emir Bey araçta bu özelliğin olduğunu ancak düşük segment bir ekran takıldığı için telefonla bağlantısının stabil olamadığını belirtti. Şu anda en güncel sürümü kullandığımı, cihaza yeniden yazılım yükleme gibi bir işlemin yapılamadığını sadece güncelleme beklemek zorunda olduklarını belirttiler. Başka bir ekran takılsa bile aynı performansı sağlayacağını söylediler. Resmi olarak bana bunları mail sle iletmelerini istediğinde ne yazık ki böyle bir yetkilerinin olmadığını belirttiler. 1. Yetkili servisler ne yazık ki yeterli bilgiye sahip değil 2. Yanlış yönlendirme yapıyorlar ve ısrarıma rağmen kendi bildiklerini söylüyorlar. 3. Genel merkez de yetkili servis de ilgili. Ancak ne yazık ki çözüm bulamıyorlar. Ayrıca Volkswagen in teknolojik konularda rakiplerinden geride kaldığı da görülüyor. 4. Resmi bir belge vermek istemiyorlar. Tüm bunları düşündüğümde bir daha Vag grubuna yanaşmak istemiyorum. Yıllık bakıma kadar bekleme kararı aldım. 1 yıl dolduğunda hala güncelleme gelmemiş olursa hukuki olarak hakkımı arayacağım.

Güncelleme: Volkswagen, Tüketici Hakem Heyetinin kararını yerine getirmemek adına itiraz davası açtı. Dava 3 4 ay kadar sürdü ve sürdü olarak davayı kazandım. Mahkeme Volkswagen nin multimedya sistemini onarmasını ya da değişmesini söyledi. Ancak firma beni arayarak ne olursa olsun bunu yapamadıklarını, araçların Avrupa ve TR için farklı partiler halinde üretildiğini ve benim aracımın Avrupa için üretilen araçlardan biri olduğunu söyledi. Bu nedenle araçta kablosuz bağlantı aktifmiş ancak yazılım lisanssız olduğundan kopma sorunları normalmiş. Ve TR de araçlara lisans veremedikleri için yapacak bir şeyimiz yok dediler. Her ne kadar bu sorunu çözebilmek için ısrar etmiş olsam da ne yazık ki artık yoruldum ve başka bir çözüm önerisi aradık. Kendileri mahkemenin belirlediği tutara (yaklaşık 22 bin tl) yakın bir opsiyon alabileceğimi ya da ücretsiz yıllık bakım imkanı sunacaklarını söylediler. Ve ücretsiz yıllık bakımı kabul ettim. Süreç bu şekilde işledi. Ancak istediğim çözüme ne yazık ki ulaşamadım. Bu aracı ya da emsal Volkswagen araçları alacak olanlara uyarı olarak buraya bırakıyorum. Büyük bir sorun değil belki de başka biri hiç önemsemezdi. Ama ben bu özelliği çok sık kullanıyorum.