Volkswagen Gökmen Servisinde Hatalı Teşhis, 4.200 TL İade Reddi

2016 model Volkswagen Tiguan 1.4 tsı aracım gaz yememe ve arıza uyarısı verme şikayetiyle önce normal bir tamirhaneye götürüldü. Orada gaz kelebeği arızası tespit edilerek parça yenilendi ancak arıza devam etti. Bunun üzerine aracımı Konya’daki Volkswagen Gökmen servisine götürdüm.

Yetkili serviste aracın beyninin arızalı olduğu söylendi. Beynin indirimli fiyatının yaklaşık 65.000 TL civarında olduğu, stokta olmadığını, stokta olsa değişim yapılacağını belirttiler. Ayrıca WhatsApp üzerinden bana motor kontrol ünitesinin parça numarasını ve beyne ait fotoğrafları göndererek beynin arızalı olduğu yönündeki teşhislerini sürdürdüler.

Daha sonra bir akrabamın yönlendirmesiyle sanayide başka bir tamirhaneye gittim. Orada daha önce sökülen eski gaz kelebeği tamir edildi ve aracın sorunu tamamen ortadan kalktı. Ayrıca aracın beyninde herhangi bir arıza olmadığı açıkça ifade edildi. Yani Volkswagen Gökmen servisinin koyduğu beyin arızası teşhisinin hatalı olduğu ortaya çıktı.

Volkswagen Gökmen’e yalnızca yanlış konulan teşhis için ödediğim 4.200 TL’nin iadesini talep ettim. Beynin arızalı olmadığı ve gereksiz, hatta çok yüksek maliyetli bir işlem önerecek kadar yanlış teşhis konduğu ortadayken, bu bedelin iadesini yapmayı reddettiler. Doğuş Grubu ile yaptığım görüşmede de tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve ücretimin iadesi sağlanmadı.

Yanlış teşhis sonucu mağdur edildiğimi, gereksiz yere beyin değişimi yaptırmam an meselesiyken son anda bundan döndüğümü, buna rağmen teşhis ücreti adı altında alınan 4.200 TL’nin tarafıma iade edilmediğini belirtmek istiyorum. Volkswagen Gökmen Konya servisinin bu ücreti iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.