Garanti Kapsamındaki Boğaz Kelebeği Değişimine Rağmen Araç Gaz Yemeye Devam Ediyor

Volkswagen Tiguan aracımla ilgili gaz yememe şikayetiyle Giresun Bulancak’ta bulunan Fatih Otomotiv yetkili servisine başvurdum. 19.02.2025 (ie00430) ve 08.03.2025 (ie00562) tarihlerinde bu şikayet nedeniyle boğaz kelebeği değişimi yapıldı. Bu işlemler sırasında parçanın orijinal olduğu, sorun yaşamayacağım ve garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilerek güvence verildi. Tüm bu süreçlerde benimle servis danışmanı olarak D**** Hanım ilgilendi.

Aynı şikayetin devam etmesi üzerine 27.08.2026 tarihinde tekrar servise gittim ve bu kez açılan kayıt numarası ie02911 oldu. Ancak bu sefer arızayı, motordan veya turbodan gelen yağ gibi gerekçelerle garanti dışı bırakmaya çalıştılar. İlk işlemler sırasında motor veya turbo ile ilgili hiçbir uyarı yapılmamış, herhangi bir riskten bahsedilmemişken, şimdi aynı şikayet için farklı bahanelerle sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum.

Servis, arızanın tespiti için benden 7.000 TL talep etti, eğer sorunun motordan kaynaklandığı söylenirse yaklaşık 350.000 TL, turbo kaynaklı olduğu söylenirse ise yaklaşık 150.000 TL civarında masraf çıkabileceğini ifade etti. Teşhis ücreti olan 7.000 TL’yi de bu nedenle ödemedim ve işlemi başlatmadım.

Boğaz kelebeği değişimi yapılırken verilen garanti güvencesine ve aynı gaz yememe şikayetinin devam ediyor olmasına rağmen, arızamın farklı gerekçelerle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yapılan önceki işlemler de dikkate alınarak aracımın mevcut arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir teşhis ücreti ya da ekstra bedel yansıtılmadan sorunun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.