Volkswagen Garanti Parçalarının Montajının Yapılmaması Ve Uzun Süre Bekletilmesi

Mersin Volkswagen Opat Mezitli şubesiyle yaşadığım garanti süreci mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aracım Volkswagen Caddy ve garanti kapsamındayken kapı mandalında gevşeme vardı, arka kapının ray kısmında boyalar kalkmıştı ve arka stop lambasının da değişmesi gerektiği söylendi. Servis, bu parçaların garanti kapsamında sipariş edileceğini ve geldikten sonra değişimin yapılacağını belirtti.

Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen parçalar geldiği halde montaj yapılmadı. Süreç boyunca servisi hep ben aradım, her seferinde “Sizi arayıp servis için çağıracağız” denildi ancak somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ işlem yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Aracımın plakası 33 **’dir. Garantiden onayı alınmış bu parçaların bir an önce takılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Mersin merkez Mezitli Opat yetkili servisine ve ilgili Volkswagen yetkililerine gereğinin yapılmasını talep ediyorum.