Volkswagen T-Roc Kapı Altı Logo Aydınlatması Arızası Ve İyi Niyet Garantisi Talebi

2025 Aralık ayında garantisi sona eren, 43.000 km’deki Volkswagen T-Roc aracımda kapı altı logo aydınlatması arızası meydana geldi. Mersin Tarsus Opat yetkili serviste yapılan incelemede, aydınlatma ünitesinin içerisindeki Flex kablonun koptuğu tarafıma bildirildi.

43.000 km gibi düşük bir kilometrede, kullanıcı müdahalesi olmadan ve normal kullanım şartlarında ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Söz konusu Flex kablo aydınlatma ünitesinin içerisinde yer almakta olup, sürücünün kullanımından kaynaklanabilecek bir parça değildir. Buna rağmen iyi niyet garantisi kapsamında Volkswagen’den destek talep ettiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edilmiştir.

Garanti süresinin bitmiş olması, üretim veya malzeme kaynaklı olduğu açıkça düşünülen bu tür bir arızada müşterinin tamamen yalnız bırakılmasını haklı göstermemektedir. Volkswagen markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim aracımda, yalnızca 43.000 km’de ortaya çıkan bu sorunun iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve kapı altı logo aydınlatması arızasının ücretsiz ya da makul ölçüde destek sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.