to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde 2024 model Volkswagen Polo aracımın periyodik bakımı için Doğuş Oto Volkswagen Esenyurt servisine sabah erken saatlere randevu alarak gittim. Aracımı erken teslim alabilmek için özellikle erken saat seçmeme rağmen, aracın ne zaman hazır olacağı konusunda kesinlikle net bir zaman bilgisi verilmedi.
Saat 14.30 civarında servisi aradığımda, aracımın bakımının bittiği, sadece son kontrollerinin yapıldığı ve 15.30’da gelebileceğimiz söylendi. Ancak servise gittiğimde aracımı 17.30’a kadar bekletildim ve gereksiz yere iki saatten fazla zaman kaybı yaşadım.
Daha sonra memnuniyet anketi için arandığımda yaşadığım bu sorunları detaylıca anlattım. Bunun üzerine özür mahiyetinde aracı yıkama ve ozon temizliği için randevu verildi. Ancak randevu günü aradığımda, bu kez de “yoğunuz, bugün gelmeyin” denilerek resmen baştan savıldım ve verilen söz tutulmadı.
Yaklaşık 15.700 TL ödediğim bir bakım hizmetinde hem zamanımı alan hem de verdiği sözü tutmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Doğuş Oto Esenyurt servisinden kurumsal bir özür ve bana verilen ek hizmet sözünün ciddiye alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde sabah 10:30’da Volkswagen Polo 2025 model aracımı bakım için Doğuş Oto Esenyurt Servisi’ne (plaka: 34 MBV 852) bıraktım. İlk bakım randevumuzdu ve aracımız garanti kapsamındaydı; ayrıca 11.300 TL ödeme yaptık. Servis danışmanı S**** Bey ile yaşadığım iletişim sorunundan dolayı ...
Doğuş Oto Esenyurt servisinize bu sabah saat 09:00’da eşimin 34***143 plakalı aracını yıllık periyodik bakım için bıraktım. Saat 16:13’te servisten arandım ve 16:30’a kadar aracımı almam gerektiği söylendi. Siz dalga mı geçiyorsunuz? Bu kadar ciddiyetsiz iş yapan bir servis görmedim. Yıllardır kaç ...
Merhaba, 2024/Mart ayında Doğuş Oto Esenyurt bayiinden sıfır kilometre 2024 model Volkswagen Polo Life paket bir araç satın aldım. Aracım ile yolculuk yaptığım esnada kırmızı ışıklarda durakladım ve tekrar gaza bastığımda aracım hareket etmedi, kontağı kapatıp açmayı vs her şeyi denememe rağmen tr...
2015 model Volkswagen Passat aracımla temmuz ayı sonunda, 34***303 plakalı aracımla yolda kaldım ve şanzıman hatası verdi. Araç vites 2’ye takılı kaldı. Aracımı Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm. Şasi numaram: wvwzzz3czge10***1. Yüksek bir fiyat çıkmasına rağmen, garantili ve düzgün bir işçilik ...
4 Mayıs tarihinde aracımı bakım için Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm. Oradaki yetkili serviste ilgilenen personel maalesef profesyonel bir tutum sergilemedi. Pazartesi öğleden önce aracın teslim edileceğini belirtmesine rağmen, benim defalarca servisi aramama karşın servis yetkilisinden geri d...
Yorumlar