Sıfır Kilometre Volkswagen Taigo'da 4 Ayda İki Büyük Arıza ve Yetersiz Destek

Nisan ayında Mersin Opet Volkswagen Yetkili Bayi’den sıfır olarak aldığım Volkswagen Taigo aracım, henüz 4 aylık olmasına rağmen iki ciddi arıza verdi. İlk olarak, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra airbag arızası oluştu. Ardından, Ağustos ayında aracı park ederken “servo fren kısıtlı” arızasıyla karşılaştım. Bu durumun ardından müşteri temsilcisine başvurdum ve çekiciyle aracı bayiye götürmem gerektiği söylendi. Serviste yapılan kontrolde yazılımsal bir sorun olduğu belirtildi ve tarafıma bilgi verildi. Ancak, bu süreçte müşteri temsilcilerinden herhangi bir destek alamadım.

Aracım halen garanti kapsamında ve yaşadığım bu iki arıza nedeniyle hem güvenliğinden şüphe ediyorum hem de 4 ayda iki defa arıza vermesi nedeniyle aracıma olan güvenim sarsıldı. Fren sistemiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle seyir halindeyken ciddi bir riskle karşılaşmaktan korkuyorum. Ayrıca, aracın ayıplı ürün olup olmadığı konusunda endişelerim var.

Aracımın başka bir yetkili serviste detaylı olarak incelenmesini ve Volkswagen Türkiye tarafından tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. 4 aylık sıfır bir araçta bu tür arızaların yaşanması kabul edilemez. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.