Serviste Yetersiz Arıza Tespiti Ve Yüksek Ücretlendirme Mağduriyeti

11.09.2025 tarihinde Volkswagen Golf 7 model aracımla Fethiye şubesindeki Wv Başaran servisine arıza tespiti için başvurdum. Aracımın kayış ve devirdaim tarafından ses geldiğini belirttim. Ortalama 3 saat süren inceleme ve sökme işleminin ardından, servis danışmanı ile birlikte araç başında teknisyenden açıklama aldım. Yağ pompası kayış sesinin ısındıktan sonra geçeceği söylendi. Ayrıca triger setinden flanş arızalı olduğu, krank keçesinin yağ kaçırdığı ve bu yağın kayışın üzerine aktığı, ilerleyen süreçte kayışın ömrünün kısalıp koparsa silindir kapağının yapılması gerekeceği belirtildi.

Daha önce de aynı şikayetle servise başvurmuştum. O zaman aracım sökülmeden, yalnızca kısa bir inceleme sonrası teslim edilmişti. İlk gelişimde detaylı kontrol yapılmamasını ve arızanın tespit edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Arıza tespiti için ilk gelişimde 700 TL, son gelişimde ise 1500 TL ödeme yaptım. Ayrıca bu ücretlerin kişiden kişiye değişip değişmediğini de merak ediyorum. Triger seti ve su pompası parçası garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Beklentim, zamanında ve detaylı bir kontrol yapılması, yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Servis danışmanı ve teknisyen ilgililerdi, ancak genel olarak Wv Başaran Fethiye şubesinden memnun kalmadım