Servis Randevu Sürecinde Şehirler Arası Farklılıklar Hakkında Şikayet

24 model Golf Life aracımın ön camı 1 gün önce kırıldı. Hemen çözüm bulmak için İstanbul Kartal Doğuş Oto’yu aradığımda, aracı getirmemi ve hemen bakabileceklerini söylediler. Ancak Ankara’da yaşadığım için Ankara Doğuş Oto’yu aradım; burada ise kesinlikle randevusuz bakamayacaklarını ve en erken bir ay sonrasına randevu verebileceklerini ilettiler. Aynı marka ve aynı servis zinciri olmasına rağmen şehirler arasında bu kadar farklı uygulama olması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Kasko kapsamında işlem yapılacak. İstanbul’daki yetkili servisler ve diğer başvurduğum servisler hemen yardımcı olurken, Ankara Doğuş Oto’nun bu şekilde davranması müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor. Ön cam değişimi için Ankara Doğuş Oto’nun da hızlı ve çözüm odaklı davranmasını, şehirler arası bu çifte uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.