Otomobil Servisinde Yaşanan Gecikme ve İletişim Problemleri

Volkswagen Tiguan araç aldım. Park halinde de iken çöp kamyonu sağ aynasını çarparak kırdı. Araç daha 729 kilometre de olduğu için Doğuş Oto Maslak kaporta bölümüne gittim. 17.02.2025 pazartesi Sabah 08.00 da aracı götürdüm. B****** E*** servis danışmanı aracı teslim aldı. 18.02.2025 salı akşamı teslim edeceğim dedi. Ben işim gereği şehir dışında olacağımı Çarşamba günü sabah 10.00 a kadar aracı teslim alacağımı ve araba ile yola gideceğimi bildirdim. B****** E*** bey olur. Aracınız salı akşamı hazır olur dedi.
Çarşamba günü sabah 10.00 da B****** beyin yanındaydım. Aracın teslim edileceğini hatırlamıyordu. Aracım için parça gelmediğini saat 15.00 dan sonra teslim edeceğim dedi. Kendisine durumumu belirttiğim halde bilgi amaçlı telefon la arama zahmetinde niye bulunmadığını sordum. Zaten arabanın teslim edileceğini bile hatırlamıyor du. Teslim edilecek araçlar ve ya parça bekleyen araçlar hakkında herhangi bir defter ya da ekran bilgisi dahi yoktu.
B****** bey e saat 15.00 da yanında olacağımı araç teslim edilmez ise kendisi ve Doğuş Oto Maslak hakkında kötü reklam olacağımı belirttim. Kar yağışı nedeni ile parça gelmedi mazeretini de kabul etmeyeceğimi sıfır araçtan sökün benim aracımı teslim edin dedim
Aracımı aldım. Ancak sonuçta 62 yaşında ve böbrek nakli olmuş bir kişi olarak soğuk ta bayağı eziyet çektim.
Doğuş Oto tarafından aracı aldıktan sonra ve servis hizmetinden sonra bir memnuniyet bilgisi için bile aranmadık.
Bu da Doğuş otomotivin eksikliği.