Orijinal Olmayan Paspas Ve İlk Yardım Seti Eksikliği Güveni Sarsıyor

28.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Uzay Oto bayisinden Volkswagen Taigo satın alma sürecim, hem bayiye hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aracı henüz teslim almamışken, başka bir bayiden daha uygun fiyatlı bir teklif aldığım için almaktan vazgeçmek istedim. Bu durumda sürecin uzayacağı söylendi. Bunun üzerine iyi niyet göstergesi olması için paspas talep ettim; bu talebim kabul edilince de orijinal Volkswagen paspasının zararımın bir kısmını telafi edeceğini düşünerek aracı almaya karar verdim.

Ancak teslim edilen paspasın Volkswagen ile uzaktan yakından ilgisi olmayan, son derece kalitesiz, piyasadaki en düşük segment yan sanayi ürünlerden biri olduğunu gördüm. Bir Volkswagen bayisinin müşterisine bu seviyede bir ürünü “hediye” diye sunması, kurumsallıkla ve marka değeriyle tamamen çelişiyor ve bende Volkswagen markasına karşı ciddi bir güven kaybına yol açtı. Bu markadan aldığım üçüncü araç olmasına rağmen, diğer bayilerde asla orijinal olmayan ürünle karşılaşmamıştım; bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Daha da önemlisi, araçta ilk yardım çantası ve yangın tüpü bulunmuyor. Bu ekipmanlar olmadan aracın trafiğe çıkmasının uygun olmadığı biliniyorken, bu kadar temel güvenlik unsurunun bile maliyetten kaçınılarak eklenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili Uzay Oto yetkilileriyle yaptığım görüşmede, aksesuarlarda orijinal ürün sağlama zorunluluğu olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, hem güvenlik hem de marka algısı açısından son derece rahatsız edici.

Beni asıl düşündüren nokta ise şu: Bu kadar basit bir konuda bile orijinal ürün yerine kalitesiz yan sanayi tercih ediliyorsa, aracı servise getirdiğimde kullanılan parçaların gerçekten orijinal olduğuna nasıl güveneceğim? Bu yaşananlar nedeniyle Uzay Oto bayisine ve dolaylı olarak Volkswagen markasına olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim.

Uzay Oto’nun bana söz verildiği gibi orijinal Volkswagen paspası ile birlikte eksik olan ilk yardım setini temin etmesini ve ileride müşterilere yan sanayi ya da kalitesiz ürün sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.