Direksiyon Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği

2022 model Polo Life araca sahibim aracım henüz 6700 km de aracı bakım için servise bıraktığımda direksiyondan gelen tıkırtı şikayetimi belirtmiştim. Konu ile ilgili tarafıma sorunun direksiyon kolon kilidinde olduğunu fiyatının 80 bin tl olduğunu ancak iyi niyet altında %70 indirimle 25 Bin TL'ye yapabileceklerini ilettiler. Sorun şu ki 6 bin km’deki aracın direksiyonundaki soruna sebep olacak bir kullanıcı hatası nasıl olabilir de tüm parça fiyatı karşılanmıyor. Ayrıca servise verdiğimde sadece tıkırtı boyutunda olan ses aracımı aldığımda daha da artmış durumda sorun çözümü için verdiğim aracı nasıl daha kötü hale getirebilirler anlayamıyorum.
Ayrıca yine aynı ses sorunundan Şikayetvar üzerinden açılmış taigo model bir araç için bir şikayet daha bulunmaktadır. Belli ki tesadüfi bir şekilde olan bir sorun değildir. Doğuş otomotivden parçanın %100'ünün karşılanmasını beklerdim. Böyle durumlarda müşteriye destek olunmayacaksa neden dışarıda 3-4 bin tl olan bakımı serviste 12 bin tl vererek yaptırıyoruz.