Araç Satışında Fatura Ve Ödeme Tutarı Arasındaki Fark Güvenimi Zedeledi

13.10.2025 tarihinde Volkswagen Mardin Kızıltepe Yetkili Bayisi’nden sıfır kilometre 2025 model Volkswagen Taigo marka bir araç satın aldım. Araç için tarafımdan talep edilen ve bayiye ödediğim net tutar 1.630.000 TL’dir. Ancak satış işlemleri tamamlanıp tarafıma teslim edilen resmi satış faturasını incelediğimde, faturanın 1.620.598,50 TL tutarında kesildiğini hayretle gördüm.

Ödediğim tutar ile faturada görünen tutar arasında 9.401,50 TL fark bulunmaktadır. Bu farkın nereye gittiği, hangi kalem adı altında alındığı ve neden faturaya yansıtılmadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Ben aracı alırken faturasız ya da eksik faturalı bir işlem talep etmedim, aksine kurumsal bir firmaya güvenerek hareket ettim. Buna rağmen ödediğim gerçek bedelin tamamının faturaya yansıtılmaması, hem Vergi Usul Kanunu açısından sakıncalı hem de Tüketici Kanunu kapsamında beni mağdur eden bir durumdur.

Elimde, bayiye ödediğim gerçek tutarı gösteren banka dekontu ve buna rağmen daha düşük tutara kesilmiş satış faturası mevcuttur. Yarın bir gün araçla ilgili bedel iadesi, değer kaybı veya benzeri bir hukuki süreç söz konusu olduğunda, resmi belgelerde gerçek ödeme tutarım görünmediği için dezavantajlı konuma düşürülüyorum. Bu uygulama, açıkça usulsüz ve güven sarsıcıdır. Volkswagen gibi kurumsal bir markanın bayisinden, kayıt dışı izlenimi veren bu tür işlemlerle karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Talebim, konunun Doğuş Otomotiv ve Volkswagen tarafından ivedilikle incelenmesi, ödediğim 1.630.000 TL ile faturada yer alan 1.620.598,50 TL arasındaki farkın tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde elimdeki banka dekontu ve düşük tutarlı fatura ile birlikte Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli tüm şikayetleri yapacağımı, ortaya çıkan vergi kaybını ve müşteri mağduriyetini ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Volkswagen gibi köklü ve kurumsal bir markanın yetkili bayisinden bu şekilde bir satış süreci yaşamak istemiyorum. Bu konuda acil, şeffaf bir açıklama ve somut çözüm bekliyorum.