Ücretli Disk Ve Balata Değişimine Rağmen Fren Titremesi Düzeltilemedi

2024 model vw Polo Life 1.0 tsı aracımda Mayıs 2026’dan itibaren 100 km/s üzeri hızlarda frene bastığımda araç içinde belirgin bir titreme olmaya başladı. Bu sorun nedeniyle Sakarya Otokur Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan kontrolde fren disk ve balatalarının değişmesi gerektiği, bunun garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Sorunun çözüleceği söylenerek işlem önerildiği için onay verdim ve disk–balata değişimi ücretini ödedim.

Ancak değişim sonrasında araçta aynı titreme sorunu devam etti ve tekrar servise gittim. Bu sefer sorunun arka kampanadan kaynaklanabileceği, ayar yapılması gerektiği ve aracın 2–3 gün serviste kalması gerektiği söylendi. Bunun üzerine ikame araç talep ettim, ancak ikame araç yaklaşık 1 ay sonra sağlandı ve aracımı o zaman servise bırakabildim.

Aracım servisteyken yapılan kontroller sonucunda bu kez tekrar disk–balata kaynaklı olduğu söylendi, arka kampanadan olmadığı belirtildi. Disk ve balataların yeni değiştiğini iletmeme rağmen, kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayrıca kendi fren disk ve balatalarımın servis tarafından kendi araçlarına takılarak denendiği bilgisi verildi. Doğuş Otomotiv ile yapılan görüşmede ise Polo, Taigo, T‑Cross gibi araçlarda bu tür fren şikayetlerinin olabileceği, ani frenleme yapmamam gerektiği, örnek olarak da Bolu Dağı’ndan 100 km üzeri hızla inmeme gibi bir açıklama yapıldı. Böyle bir uyarının kullanım kılavuzunda yazıp yazmadığını sorduğumda, “kaza da yazmıyor” şeklinde yanıt aldım.

Tüm bu süreçte fren titreme sorunum devam ederken, yaklaşık 16.800 TL tutarında disk–balata değişimi ücreti ödemiş bulunuyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, üstüne kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bu ücretin iadesini ya da fren disk ve balatalarının ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.