to read complaints and reviews, or file yours.Motor Fanı Arızası Garanti Dışı Kesildi, 26.000 TL Ücret Talep Edildi
22 Temmuz Çarşamba günü 6.000 km’deki, 2022 model, yetkili servis bakımlı Volkswagen Taigo aracım motor arızası verdi ve aracı Doğuş Otomotiv Maslak servisine bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda motor fanında arıza olduğu, bu parçanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilemeyeceği ve değişim için 26.000 TL talep edildiği tarafıma iletildi.
Aracımın düzenli olarak yetkili servis bakımlarının yapılıyor olması, kilometresinin çok düşük olması ve bu tür bir arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak nitelikte olması nedeniyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iyi niyet garantisinden faydalandırılmayacağım ve ücreti benim karşılamam gerektiği söylendi, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Motor fanı arızasının kullanıcı kaynaklı değil, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve iyi niyet garantisi kapsamında hiçbir ücret talep edilmeksizin karşılanmasını talep ediyorum.
Aracımı faturayı ödeyerek teslim aldım ve marka yetkilisi şikayetimle ilgili benimle iletişime geçmedi. Zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı ve herhangi bir adım atılmadı.
