Alanya Başaran Servisinde Periyodik Bakım Sonrası Araçta Güvenlik Ve İşçilik Sorunları

Volkswagen T-Cross style paket aracımızın 1. Yıl periyodik bakımı için sabah 09.00 randevusu ile Volkswagen Alanya Başaran servisine gittik. Buna rağmen aracımızı ancak akşam 18.30’da teslim alabildik ve bir periyodik bakım için tüm günümüzü serviste geçirmek zorunda kaldık.

Bakım sonrası teslim sürecinde yaklaşık 2-3 saat sadece aracın yıkanmasını bekledik. Bize aracın iç ve dış yıkanacağı söylendiği halde, aracı teslim aldığımızda iç temizliğin hiç yapılmadığını gördük. Ayrıca aracın arka koltuğunun sökülüp tekrar yerine takılmadığını fark ettik; bu durum hem güvenlik hem de işçilik kalitesi açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Bakım öncesinde hiçbir sorunu olmayan aracımızda, işlem sonrasında farlar “Auto” konumuna alındığında ekranda sürekli arıza uyarısı çıkmaya başladı. Aracımızda bulunan yokuş kalkış desteği de bakım sonrası düzgün çalışmamaya başladı. Daha önce en ufak bir geri kaçırma yaşanmazken, şu anda araç yokuşta kalkış sırasında hafif şekilde geriye kayıyor. Bakımdan önce kesinlikle olmayan bu durumun da servis tarafından kontrol edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aracımızı servise tamamen sorunsuz ve sağlam şekilde teslim etmemize rağmen, bakımdan sonra farklı sorunlarla geri aldık.

Ayrıca arka stop lambasının su aldığı tespit edildi. Bu konuda bize gerekli onayın beklendiği ve işlem yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Volkswagen Alanya Başaran servisinde yapılan işlemlerde yeterli özen ve dikkat gösterilmediğini düşünüyoruz. Hem zaman kaybımızın hem de araçta oluşan sorunların giderilmesini, arızaların garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafımıza sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz.