to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 model ve sadece 25.000 km’de olan Volkswagen Passat aracımda, yaklaşık son 1 yıldır her 2–3 ayda bir motor soğutma sıvısı, maksimum seviyeden minimum seviyeye kadar düşmektedir. 17 Mayıs 2025 tarihinde yapılan basınç testiyle, bu sıvı kaybının turbo soğutucu ünitesinden kaynaklanan bir sızıntı nedeniyle oluştuğu yetkili servis tarafından tespit edilmiştir.
Söz konusu parçanın teknik dokümanlarında belirtilen ortalama ömrü 150.000 – 250.000 km aralığındadır. Bu nedenle sadece 25.000 km’de böyle bir arıza meydana gelmesi, parçanın erken arızalandığını ve üretimsel bir kusur taşıdığını açıkça göstermektedir.
Tüm bakımları yetkili serviste eksiksiz yapılmış olan aracımda, bu tür bir sorunun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir. Ancak Volkswagen Türkiye, bu durumu ne garanti kapsamında ne de iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 13. Maddeleri, bu tür durumların “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir.
Ürünün teknik gerçekleri ve kullanım koşulları dikkate alındığında, bu karar tüketici nezdinde ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Anlaşılan iyi niyet sadece kullanıcıdan bekleniyor…
Markadan, bu kararın yeniden değerlendirilmesini ve ilgili arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
2019 yılında sıfır kilometre aldığım Passat aracımı bugüne kadar sadece yetkili servislere götürdüm ve tüm bakım işlemlerini burada yaptırdım. Aracımla bugüne kadar herhangi bir kaza yaşanmadı, kilometresi 90 binde. Geçen gün aracımı park ederken direksiyondan bir ses geldi ve hava yastığı çalışmıyo...
33 *** 027 plakalı Volkswagen Passat aracımın tüm bakımları garanti süresi boyunca yetkili serviste eksiksiz olarak yapılmıştır. Ancak, garanti sürem 31.03.2023 tarihinde sona erdiği için son bakımımı farklı bir serviste, orijinal parçalar kullanılarak yaptırmak zorunda kaldım. 24.10.2025 tarihinde...
2022 yılında Uşak Volkswagen bayisinden sıfır olarak aldığım T-Cross model aracımda, 2024 yılında klima motoru arızası yaşadım ve bu sorun garanti kapsamında giderildi. Ancak 2025 yılının Temmuz ayında aracımda motor suyu seviyesinin azaldığına dair uyarı aldım. Motor suyunu tamamlamama rağmen Ağust...
2019 model Passat aracımı 15.10.2024 tarihinde Düzce erkurt servisine kalkışta titreme şikayeti ile bıraktım. Kontrolde kavrama değişimi gerektiği söylendi. Aracım 83 bin km'de, tüm bakımları yetkili serviste yapıldığı için iyi niyet garantisinden 55 bin tl olan işlemin 38 bin tl'ye yapılacağı söyle...
30.01.2025 tarihinde 2016 model Volkswagen Passat aracımın yağ değişimini Atak Volkswagen Ankara yetkili servisinde yaptırdım. Yağ değişiminden sadece 6 ay sonra, dün aracımda yağ seviyesi minimumun altına indi uyarısı aldım. Aracımı başka bir ustaya gösterdim ve herhangi bir yağ kaçağı olmadığı tes...
Yorumlar