Void Markasında Yanlış Beden Ve İade Sorunu

Void markasının internet sitesinden 15 Eylül tarihinde bir adet eşofman altı siparişi verdim. Ürün 21 Eylül’de elime ulaştı ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine değişim talebimi ilettim, site tarafından istenen tüm belgeleri hazırlayarak ürünü yanlış bedenle birlikte 26 Eylül’de kargo ile geri gönderdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne talep ettiğim para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 2–3 haftadır marka ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde dönüş alamıyorum, sorunumla ilgilenilmiyor. Hepsijet üzerinden görülebilen iade süreçlerime ve 951759654461 numaralı gönderi bilgilerime rağmen sürecim askıda bırakılmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iadesini yaptığım eşofman altının ücretinin ivedilikle hesabıma yatırılması ve sürecimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.