Beden Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Stok Çelişkileri

Void’ten aldığım iki sweatshirt, bir pantolon ve bir eşofman altını beden değişimi için 17 Eylül’de kargoyla gönderdim. Ürünler 17 Eylül’de ellerine ulaşmasına rağmen, o günden beri doğru düzgün bilgilendirilmedim ve süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum.

Void’in iki ayrı WhatsApp hattı ile görüştüm. Hatlardan biri sürekli stok olmadığını söylerken, diğeri işlemin yapılacağını ve iade yapılacağını söylüyor; ancak sorduğum sorular günlerce cevapsız kalıyor, takip etmeye çalıştıkça konular havada kalıyor ve kimse süreci netleştirmiyor. Bu iletişimsizlik yüzünden, beden değişimi için gönderdiğim sweatlerden birinin istediğim bedeni mağazada stokta var olarak gözüküyorken, ben bunu görmeden iki gün önce bana ürünün tükendiği söylendi. Ayrıca sitede stokta var görünen bir ürün için de, iki gün sonra aslında stokta olmadığını söylediler.

Yaklaşık iki haftadır gönderdiğim kıyafetlerin akıbetini ve ne olacağını bekliyorum. Ürünlerimin net olarak hangi aşamada olduğu, değişim mi yoksa iade mi yapılacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse istediğim bedenlerdeki ürünlerin temin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm WhatsApp yazışmalarım da mevcut olup, gerekli görülürse paylaşabilirim.